Termini e condizioni di acquisto 

Aggiornati all'11 agosto 2023

1. Introduzione

Benvenuto/a su Valiryo, il marchio specializzato nell'asciugatura corporea che ha sviluppato una gamma di prodotti per facilitare esperienze di asciugatura più facili, igieniche e rilassanti, insieme a benefici ambientali. Questi Termini e Condizioni di Acquisto stabiliscono i termini legali secondo i quali è possibile effettuare acquisti sul nostro sito web. La nostra missione è fornire prodotti di qualità e un servizio eccezionale. Questi Termini sono progettati per garantire un'esperienza di acquisto equa, trasparente e sicura, sia per te che per noi. Se hai domande su questi Termini, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite l'area di contatto, che è disponibile sul nostro sito web.  

Effettuando un acquisto nel nostro negozio, accetti di rispettare questi Termini e le politiche correlate descritte sul sito web. Ti consigliamo di leggere attentamente questi Termini prima di effettuare un acquisto, poiché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti e doveri come cliente. Se non sei d'accordo con una qualsiasi parte di questi Termini, ti consigliamo di non utilizzare il nostro sito web per effettuare acquisti. Inoltre, tieni presente che questi Termini possono essere aggiornati di tanto in tanto, pertanto ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina per essere informato/a su eventuali modifiche.

2. Prodotti e Descrizioni

Lavoriamo diligentemente per fornire descrizioni accurate e complete di ogni prodotto per aiutarti a prendere decisioni informate. Queste descrizioni includono specifiche tecniche, caratteristiche chiave e foto e video di alta qualità che ti consentono di visualizzare il prodotto da diverse angolazioni. Tuttavia, tieni presente che le immagini possono variare leggermente rispetto al prodotto reale a causa di differenze nella rappresentazione del colore su diversi dispositivi. Nonostante i nostri sforzi per mantenere l'accuratezza delle informazioni, talvolta possono verificarsi errori tipografici o altri errori nelle descrizioni dei prodotti. Se hai domande specifiche su un prodotto, non esitare a contattarci tramite l'area di contatto. 

• Disponibilità dei Prodotti 

Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornata la disponibilità dei nostri prodotti poiché siamo anche i diretti produttori di questi. Tuttavia, a volte la domanda può superare le nostre aspettative e i prodotti possono esaurirsi temporaneamente. In tali casi, ti informeremo al più presto sulla disponibilità stimata o ti offriremo alternative simili, se possibile, oppure procederemo con l'annullamento dell'ordine e il rimborso del denaro.

3. Prezzi dei Prodotti

In Valiryo crediamo nella trasparenza e chiarezza in relazione ai prezzi dei nostri prodotti e alle opzioni di pagamento. I prezzi dei nostri prodotti sono chiaramente indicati su ogni pagina del prodotto e mostrati nella valuta locale corrispondente o, in alternativa, in euro o dollari statunitensi per i paesi in cui non commerciamo ancora nella loro valuta nazionale. I prezzi includono sempre tutte le tasse e le imposte applicabili, a meno che non venga indicato diversamente. Ci sforziamo di mantenere i nostri prezzi aggiornati e precisi, ma occasionalmente possono verificarsi errori tipografici o altri fattori che influenzano i prezzi. Nel caso si verifichi un errore nel prezzo di un prodotto che hai acquistato, ti informeremo al più presto e ti offriremo l'opzione di confermare il tuo ordine al prezzo corretto o annullarlo.

4. Metodi di Pagamento

Accettiamo una varietà di metodi di pagamento sicuri per la tua convenienza. Questi metodi possono includere carte di credito, carte di debito e altre opzioni di pagamento online. Durante il processo di pagamento, ti verrà fornito un elenco dei metodi di pagamento disponibili per la tua regione. Assicurati di fornire informazioni precise e aggiornate al momento dell'acquisto per garantire un processo di pagamento senza intoppi. Se incontri problemi durante il pagamento o desideri esplorare metodi di pagamento alternativi, puoi contattarci direttamente all'indirizzo​ info@valiryo.com, e risponderemo prontamente durante le nostre normali ore lavorative.

• Processo di Pagamento  

Una volta selezionati i prodotti che desideri acquistare e forniti i dettagli di spedizione, verrai indirizzato/a alla pagina di pagamento dove potrai rivedere e confermare il tuo ordine. In Valiryo ti offriamo un'esperienza di acquisto sicura e affidabile tramite l'uso di Stripe, una piattaforma leader a livello globale nel processo di pagamento, garantendo così che le tue transazioni siano sicure e convenienti. Di seguito, ti spieghiamo come funziona il processo di pagamento tramite Stripe e perché puoi fidarti della sua sicurezza.

• Pagamento tramite Stripe
  

Quando arrivi al processo di pagamento, verrai reindirizzato/a alla piattaforma di pagamento sicuro di Stripe. Questa piattaforma ti consente di scegliere tra diversi metodi di pagamento, inclusi carte di credito, di debito e altri metodi disponibili nella tua regione, come il pagamento tramite la piattaforma Klarna. Segui questi passaggi:

• • Scegli il metodo di pagamento che preferisci e completa i dettagli richiesti.

  • Segui le istruzioni di Stripe per confermare e completare il pagamento.

  • Riceverai una conferma del tuo pagamento una volta che il pagamento è stato elaborato con successo.

Stripe gestisce tutti gli aspetti tecnici e di sicurezza legati al processo di pagamento, garantendo un'esperienza fluida e sicura per i nostri clienti. Stripe è fortemente impegnato nella sicurezza dei tuoi dati e nella protezione delle tue transazioni. Utilizza tecnologie avanzate di crittografia e sicurezza per garantire che le tue informazioni personali e finanziarie siano protette durante l'intero processo di pagamento. I tuoi dati vengono trasmessi in modo sicuro e conservati secondo gli standard di sicurezza più elevati del settore. Stripe è ampiamente riconosciuto a livello globale per la sua affidabilità e sicurezza nel processo di pagamento online. La sua presenza in numerosi mercati e la fiducia guadagnata da clienti e commercianti dimostrano il suo impegno per l'eccellenza nella gestione dei pagamenti online. Da Valiryo, la tua sicurezza è la nostra priorità. Scegliendo Stripe come piattaforma di pagamento, ti garantiamo un'esperienza di acquisto affidabile e sicura. Se hai domande o preoccupazioni sul processo di pagamento, non esitare a contattarci. Dopo aver completato il pagamento, riceverai una conferma dell'ordine tramite e-mail, insieme ai dettagli della transazione.

5. Spedizioni e Consegne

Da Valiryo ci sforziamo di offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale, dal momento in cui effettui l'ordine fino a quando ricevi i tuoi prodotti tra le mani. Una volta effettuato l'ordine, il nostro team si metterà al lavoro per elaborarlo entro le successive 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì. Ciò significa che riceverai una conferma di spedizione entro quel periodo. Tieni presente che non effettuiamo spedizioni durante i fine settimana e nei giorni festivi.
 
Il termine di consegna del tuo ordine può variare a seconda del paese di spedizione; ma di solito è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi. Di solito effettuiamo le spedizioni dalla nostra sede in Spagna; ma può accadere che nella tua regione la spedizione sia effettuata dalla nostra sede locale di Valiryo.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato e la posizione del tuo pacchetto in tempo reale. La società di trasporto ti fornirà anche una data di consegna stimata in modo da avere un'idea chiara di quando potrai aspettarti di ricevere i tuoi prodotti. Da Valiryo ci dedichiamo a garantire che i tuoi prodotti ti raggiungano in modo sicuro e tempestivo. Se hai domande specifiche sulle spedizioni e le consegne, non esitare a contattarci tramite l'area di contatto o rispondendo alle nostre e-mail di conferma d'ordine.

• Destinazioni di Spedizione:
  

Effettuiamo spedizioni in destinazioni di tutto il mondo affinché i nostri prodotti arrivino ovunque tu sia, ovunque tu viva nel continente. Tuttavia, a causa di restrizioni logistiche causate da conflitti politici o militari, potremmo non essere in grado di effettuare spedizioni verso alcune località molto specifiche. Se hai dubbi su se effettuiamo spedizioni nel tuo paese, puoi scriverci all'indirizzo info@valiryo.com. . 

• Compagnie di Spedizione
  

Per garantire la qualità e la sicurezza delle nostre spedizioni, collaboriamo con aziende leader nell'industria logistica globale, come DHL o FedEx. Queste aziende vantano una solida reputazione per la consegna tempestiva e affidabile dei pacchi in tutto il mondo. Affidandoci a queste aziende, cerchiamo di offrirti un'esperienza di consegna senza problemi che puoi seguire in tempo reale.

6. Resi e Rimborsi

Da Valiryo, il nostro obiettivo è la tua completa soddisfazione con i prodotti che acquisti nel nostro negozio. Capiamo che possono verificarsi situazioni in cui desideri effettuare un reso o richiedere un rimborso. Tieni presente che alcuni dei nostri prodotti, in particolare la colonna di asciugatura corporea, devono essere installati a parete per essere testati in condizioni tipiche di utilizzo del prodotto. Ciò richiede un'installazione che comporta la perforazione di fori nel muro e l'uso di vari elementi di montaggio (viti, piastra di connessione, ecc.). Pertanto, è importante tenerne conto al momento dell'acquisto, poiché sebbene accettiamo il reso del prodotto, ciò causerà alterazioni alla tua parete. La nostra colonna di asciugatura corporea è un prodotto altamente innovativo che rappresenta una vera rivoluzione nel modo in cui ci asciughiamo, offrendo numerosi benefici associati: miglior igiene, benefici per la pelle, un'esperienza più rilassante, maggiore sicurezza in bagno, ecc. A causa di ciò, raccomandiamo un periodo di adattamento necessario a questo metodo rivoluzionario di asciugatura corporea. 

Di seguito, ti forniamo informazioni dettagliate sul nostro processo di reso e rimborso in modo che tu sappia come procedere. Date le caratteristiche innovative dei nostri prodotti, Valiryo attuerà una politica di reso ampia e flessibile, al fine di garantire la piena soddisfazione del cliente e consentire a più persone di provare e adottare questo nuovo metodo di asciugatura.

• Diritto di Recesso 

Hai il diritto di esercitare il tuo diritto di recesso entro un periodo di 30 giorni naturali dalla ricezione del tuo ordine (data di consegna registrata dalla società di trasporto tramite il numero di tracciamento della spedizione). Questo è il termine standard offerto nella maggior parte dei paesi del mondo in conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori e supera i 14 giorni naturali legalmente stabiliti nell'Unione Europea per esercitare il tuo diritto di recesso. 

Questo ti consente di restituire i prodotti senza dover fornire una ragione, a condizione che i prodotti siano in perfette condizioni e nella loro confezione originale. Pertanto, è molto importante che conservi le scatole originali poiché non accettiamo resi in altre confezioni in quanto non sarebbe garantita l'integrità del prodotto durante il trasporto di ritorno. Allo stesso modo, Valiryo non fornirà in nessun caso scatole affinché tale reso possa essere effettuato.

Come menzionato in precedenza, è necessaria l'installazione del prodotto per provarlo. Pertanto, verranno utilizzati alcuni elementi necessari per il montaggio che diventeranno inutilizzabili. Questi non saranno presi in considerazione al momento di valutare il fatto che il prodotto torna in perfette condizioni. Al contrario, sarà verificato che il prodotto non presenta ammaccature o danni e funziona correttamente. Nel caso in cui tu abbia ordinato un prodotto personalizzato specificamente per te, la restituzione non sarà possibile.  

• Processo e Condizioni di Reso:
  

Se decidi di esercitare il tuo diritto di recesso o desideri restituire un prodotto per qualsiasi altro motivo, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro sito web o tramite e-mail entro il periodo di 30 giorni naturali dalla ricezione del tuo ordine. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione. A causa della complessità logistica che comporta il trasporto del nostro asciugacapelli corporeo, a causa del suo volume, invieremo la nostra azienda di trasporto abituale a ritirarlo presso il tuo domicilio. Dovrai solo apporre le etichette che ti invieremo sulle scatole e metterti in contatto con l'azienda di trasporto che ti indicheremo per concordare il ritiro. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico dell'acquirente, a meno che il prodotto sia difettoso o errato a causa di un nostro errore. Questo verrà comunicato preventivamente e giustificato adeguatamente con una fattura al cliente, e l'importo verrà detratto dal rimborso da parte dell'azienda.  

• Rimborsi:

Una volta che avremo ricevuto e revisionato il prodotto restituito, procederemo con il relativo rimborso. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto originale, a meno che non venga diversamente concordato.

• Prodotti Difettosi o Errati:
  

Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Allo stesso modo, se noti che le scatole arrivano danneggiate o ammaccate. È fondamentale che ispezioni le condizioni del prodotto non appena lo ricevi presso la tua residenza per prevenire problemi futuri e assicurarti che il prodotto sia arrivato correttamente e senza danni. Una volta che ci avrai informato del problema, ti forniremo istruzioni per restituire il prodotto e procederemo a inviare una sostituzione il prima possibile o emetteremo un rimborso completo, compresi i costi di spedizione del reso. Da Valiryo, siamo impegnati nella tua soddisfazione e nel rispetto delle leggi applicabili. Se hai domande sul processo di reso o rimborso, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

7. Cancellazioni

Da Valiryo, capiamo che le circostanze possono cambiare e potresti aver bisogno di annullare un ordine dopo averlo effettuato. Se desideri cancellare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile. Se annulli un ordine prima che sia stato elaborato e spedito, elaboreremo un rimborso completo dell'importo che hai pagato per il prodotto annullato. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto originale.

Se decidi di annullare un ordine già spedito, ti consigliamo di seguire il nostro processo standard di reso una volta che avrai ricevuto il pacchetto. In questo caso verrà applicato il processo di reso e rimborso. Tieni presente che i costi di spedizione originali potrebbero non essere rimborsabili in questo scenario.

È importante che ci informi tempestivamente su qualsiasi modifica o cancellazione del tuo ordine. Ciò ci aiuterà a elaborare la tua richiesta in modo efficiente e a evitare eventuali disagi. Siamo qui per fornirti assistenza in ogni momento. Le nostre informazioni di contatto sono chiaramente fornite su questo sito web.

• Prodotti Personalizzati:
  

Se hai effettuato un ordine per un prodotto personalizzato e desideri cancellarlo, ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto il prima possibile. I prodotti personalizzati potrebbero avere politiche di cancellazione specifiche a causa della loro natura unica.

8. Garanzie e Responsabilità

Da Valiryo siamo impegnati nella qualità e nella soddisfazione dei nostri clienti con l'uso dei nostri prodotti. Ti forniamo informazioni sulle garanzie e la responsabilità relative ai tuoi acquisti nel nostro negozio online.

• Garanzie Legali
  

Rispettiamo le garanzie legali dei prodotti come stabilito dalle leggi applicabili nell'Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada. Se stai acquistando da una posizione al di fuori di queste aree, ti consigliamo di informarti sulle leggi locali e le regolamentazioni dei consumatori che potrebbero applicarsi ai tuoi acquisti. Ciò significa che i nostri prodotti sono garantiti contro difetti di fabbricazione e mancata conformità alle specifiche per un periodo specifico. Se un prodotto che hai acquistato nel nostro negozio presenta un difetto coperto dalla garanzia, ti forniremo opzioni come riparazione, sostituzione o rimborso. Il servizio di assistenza tecnica sarà fornito da Valiryo secondo quanto ritenuto più appropriato per risolvere il problema nel modo migliore possibile, prendendosi cura delle spese di trasporto nel caso in cui sia necessario trasferirlo nella nostra sede per effettuare la riparazione. 

Siamo impegnati nella tua soddisfazione e nel rispetto delle leggi vigenti. Se hai domande sulle garanzie dei prodotti o su qualsiasi aspetto correlato alla nostra responsabilità, non esitare a contattarci. Nella sezione delle domande frequenti puoi trovare ulteriori informazioni sul tema delle possibili riparazioni o problemi con il prodotto e su come risolverli.

• Limitazione di Responsabilità
  

È importante che utilizzi i prodotti acquistati nel nostro negozio online in conformità con le istruzioni fornite e secondo gli scopi previsti. Mentre ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri prodotti e a fornire istruzioni chiare, non possiamo essere ritenuti responsabili per l'uso improprio o non conforme dei prodotti. Inoltre, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o da qualsiasi altro aspetto correlato alle transazioni sul nostro sito web.

9. Privacy e Dati Personali

Da Valiryo, rispettiamo la tua privacy e la protezione dei tuoi dati personali. Per informazioni dettagliate sulla nostra politica sulla privacy e su come gestiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Avviso Legale, che è disponibile sul nostro sito web.  

10. Protezione dei Dati e Privacy

La protezione dei tuoi dati personali e della tua privacy è di estrema importanza per noi. Ti invitiamo a ottenere dettagli completi su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali consultando sia la nostra politica sulla privacy che in relazione alla pubblicità la nostra ​ politica sui cookie. for advertising purposes. 

11. Giurisdizione e Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni di Acquisto, così come qualsiasi disputa derivante dalla loro interpretazione, esecuzione o conclusione, saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Pamplona in Spagna, fatta salva l'applicazione dei principi di conflitto di leggi.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni  

Eventuali modifiche a questi Termini e Condizioni avranno effetto immediatamente dopo la loro pubblicazione sul nostro sito web. Per rimanere informato sulle modifiche, ti raccomandiamo di controllare regolarmente questa pagina. In caso di modifiche significative che potrebbero influenzare i tuoi diritti o le tue responsabilità come utente, ci sforzeremo di fornire una notifica evidenziata sul nostro sito web o attraverso altri mezzi di comunicazione ragionevoli.

• Accettazione delle Modifiche:
  

Continuando a utilizzare i nostri prodotti o servizi dopo che sono state apportate modifiche ai Termini e Condizioni, accetti e ti impegni a rispettare i termini modificati.

• Contatto e Supporto
  

e hai domande o preoccupazioni riguardo a questi Termini e Condizioni, non esitare a contattarci tramite l'area di contatto o tramite email all'indirizzo info@valiryo.com. Saremo lieti di fornirti l'assistenza necessaria.

• Data dell'Ultimo Aggiornamento:
  

L'ultima modifica a questi Termini e Condizioni è stata effettuata l'11 agosto 2023. La data dell'ultima modifica è indicata nella parte superiore di questa pagina per il tuo riferimento.