Algemene voorwaarden van aankoop 

Bijgewerkt tot 11 augustus 2023  

1. Inleiding

Welkom bij Valiryo, het merk gespecialiseerd in lichaamsdroging dat een reeks producten heeft ontwikkeld om gemakkelijkere, hygiënische en ontspannende droogervaringen te bieden, samen met milieuvoordelen. Deze Algemene Voorwaarden voor Aankoop stellen de wettelijke voorwaarden vast waaronder aankopen op onze website kunnen worden gedaan. Onze missie is om kwaliteitsproducten en uitstekende service te bieden. Deze voorwaarden zijn ontworpen om een eerlijke, transparante en veilige winkelervaring te garanderen, zowel voor jou als voor ons. Als je vragen hebt over deze voorwaarden, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via het ​ contactgebied die beschikbaar is op onze website. 

Door een aankoop in onze winkel te doen, ga je akkoord met het naleven van deze voorwaarden en de gerelateerde beleidslijnen zoals beschreven op de website. We raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je een aankoop doet, omdat ze belangrijke informatie bevatten over je rechten en verplichtingen als klant. Als je het niet eens bent met een deel van deze voorwaarden, raden we je aan om onze website niet te gebruiken voor aankopen. Houd er bovendien rekening mee dat deze voorwaarden van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt, dus raden we je aan om regelmatig deze pagina te bekijken voor informatie over eventuele wijzigingen.

2. Producten en Beschrijvingen  

We werken hard om nauwkeurige en volledige beschrijvingen van elk product te bieden om je te helpen geïnformeerde beslissingen te nemen. Deze beschrijvingen bevatten technische specificaties, belangrijke kenmerken en foto's en video's van hoge kwaliteit waarmee je het product vanuit verschillende hoeken kunt bekijken. Houd er echter rekening mee dat afbeeldingen licht kunnen afwijken van het werkelijke product als gevolg van kleurweergaveverschillen op verschillende apparaten. Ondanks onze inspanningen om de nauwkeurigheid van de informatie te handhaven, kunnen er soms typografische fouten of andere fouten voorkomen in productbeschrijvingen. Als je specifieke vragen hebt over een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het​ contactgebied. 

• Beschikbaarheid van Producten  

We doen ons best om de beschikbaarheid van onze producten actueel te houden, omdat we ook de directe producenten zijn. Echter, soms kan de vraag onze verwachtingen overtreffen en kunnen producten tijdelijk uitverkocht raken. In dergelijke gevallen zullen we je zo snel mogelijk informeren over de geschatte beschikbaarheid of bieden we vergelijkbare alternatieven aan, indien mogelijk, of gaan we over tot annulering van de bestelling en terugbetaling van het geld.

3. Productprijzen  

Bij Valiryo geloven we in transparantie en duidelijkheid met betrekking tot de prijzen van onze producten en betaalopties. De prijzen van onze producten worden duidelijk vermeld op elke productpagina en weergegeven in de overeenkomstige lokale valuta of, indien van toepassing, in euro's of Amerikaanse dollars voor landen waarin we nog niet handelen in hun nationale valuta. De prijzen zijn altijd inclusief alle toepasselijke belastingen en heffingen, tenzij anders vermeld. We streven ernaar om onze prijzen up-to-date en nauwkeurig te houden, maar af en toe kunnen typografische fouten of andere factoren de prijzen beïnvloeden. In geval van een prijsfout voor een product dat je hebt gekocht, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte brengen en je de optie geven om je bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren.

4. Betalingsmethoden  

We accepteren verschillende veilige betalingsmethoden voor jouw gemak. Deze methoden kunnen creditcards, debetkaarten en andere online betaalopties omvatten. Tijdens het betalingsproces wordt je een lijst van beschikbare betalingsmethoden aangeboden voor jouw regio. Zorg ervoor dat je accurate en actuele informatie verstrekt bij de aankoop om een soepel betalingsproces te garanderen. Als je problemen ondervindt tijdens het betalen of alternatieve betaalmethoden wilt verkennen, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen via het e-mailadres info@valiryo.com, en we zullen tijdens onze normale werkuren snel reageren.

• Betalingsproces  

Nadat je de producten hebt geselecteerd die je wilt kopen en verzendgegevens hebt verstrekt, word je doorverwezen naar de betaalpagina waar je je bestelling kunt controleren en bevestigen. Bij Valiryo bieden we je een veilige en betrouwbare koopervaring via het gebruik van Stripe, een toonaangevend wereldwijd platform voor betalingsverwerking, om ervoor te zorgen dat je transacties veilig en handig zijn. Hieronder leggen we uit hoe het betalingsproces via Stripe werkt en waarom je op hun veiligheid kunt vertrouwen.

• Betaling via Stripe  
  

Wanneer je het betalingsproces bereikt, word je doorverwezen naar het beveiligde betalingsplatform van Stripe. Dit platform stelt je in staat om uit verschillende betaalmethoden te kiezen, waaronder creditcards, debetkaarten en andere beschikbare methoden in jouw regio, zoals betaling via het Klarna-platform. Volg deze stappen:

• • Kies de gewenste betaalmethode en voltooi de vereiste gegevens.

  • Volg de instructies van Stripe om de betaling te bevestigen en te voltooien.

  • Je ontvangt een bevestiging van je betaling zodra de betaling succesvol is verwerkt.

Stripe beheert alle technische en veiligheidsaspecten van het betalingsproces, waardoor een soepele en veilige ervaring wordt gegarandeerd voor onze klanten. Stripe is sterk toegewijd aan de veiligheid van jouw gegevens en de bescherming van je transacties. Het maakt gebruik van geavanceerde encryptie- en beveiligingstechnologieën om ervoor te zorgen dat je persoonlijke en financiële informatie tijdens het gehele betalingsproces wordt beschermd. Je gegevens worden veilig verzonden en bewaard volgens de hoogste beveiligingsnormen in de branche. Stripe geniet wereldwijde erkenning vanwege betrouwbaarheid en veiligheid in online betalingsverwerking. De aanwezigheid op talrijke markten en het vertrouwen dat is opgebouwd bij klanten en handelaren tonen hun toewijding aan uitmuntendheid in online betalingsbeheer. Bij Valiryo staat jouw veiligheid voorop. Door Stripe te kiezen als betalingsplatform, garanderen we een betrouwbare en veilige koopervaring. Als je vragen of zorgen hebt over het betalingsproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Na voltooiing van de betaling ontvang je een bestellingsbevestiging via e-mail, samen met de transactiegegevens.

5. Verzendingen en Leveringen  

Bij Valiryo streven we ernaar je een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, vanaf het moment dat je de bestelling plaatst tot het moment dat je de producten in handen krijgt. Zodra je de bestelling hebt geplaatst, zal ons team binnen 24 kantooruren, van maandag tot en met vrijdag, aan de slag gaan om de bestelling te verwerken. Dit betekent dat je binnen die tijd een verzendbevestiging ontvangt. Houd er rekening mee dat we geen verzendingen uitvoeren tijdens weekends en op feestdagen.  

De levertermijn van je bestelling kan variëren afhankelijk van het verzendland, maar ligt meestal tussen de 2 en 5 kantooruren. We verzenden meestal vanuit ons hoofdkantoor in Spanje, maar het kan voorkomen dat de verzending in jouw regio wordt uitgevoerd vanuit ons lokale Valiryo-filiaal.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een traceernummer waarmee je in realtime de status en locatie van je pakket kunt volgen. Het transportbedrijf zal ook een geschatte leverdatum verstrekken, zodat je een duidelijk idee hebt van wanneer je je producten kunt verwachten. Bij Valiryo zetten we ons in om ervoor te zorgen dat je producten veilig en tijdig bij je worden afgeleverd.  Als je specifieke vragen hebt over verzendingen en leveringen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het   contactgebied of door te reageren op onze orderbevestigingsmails.

• Verzendbestemmingen  
  

We verzenden naar bestemmingen over de hele wereld, zodat onze producten overal kunnen worden afgeleverd, waar je ook bent, waar je ook woont op het continent. Echter, vanwege logistieke beperkingen als gevolg van politieke of militaire conflicten, kunnen we mogelijk geen zendingen uitvoeren naar zeer specifieke locaties. Als je twijfelt of we naar jouw land verzenden, kun je ons schrijven op het adres​ info@valiryo.com. 

• Transportbedrijven  
  

Om de kwaliteit en veiligheid van onze zendingen te waarborgen, werken we samen met toonaangevende bedrijven in de wereldwijde logistieke industrie, zoals DHL of FedEx. Deze bedrijven hebben een solide reputatie voor tijdige en betrouwbare levering van pakketten over de hele wereld. Door op deze bedrijven te vertrouwen, streven we ernaar je een probleemloze bezorgervaring te bieden die je in realtime kunt volgen.

6. Returns and Refunds 

Bij Valiryo is ons doel je volledige tevredenheid te bereiken met de producten die je in onze winkel koopt. We begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan waarin je een product wilt retourneren of een terugbetaling wilt aanvragen. Houd er rekening mee dat sommige van onze producten, met name de lichaamsdrogerkolom, aan de muur moeten worden geïnstalleerd om te worden getest onder typische gebruikscondities van het product. Dit vereist een installatie die inhoudt dat er gaten in de muur moeten worden geboord en verschillende montagematerialen moeten worden gebruikt (schroeven, verbindingsplaat, enz.). Het is dus belangrijk om hier rekening mee te houden bij de aankoop, omdat hoewel we de retourzending van het product accepteren, dit wijzigingen aan je muur zal veroorzaken. Onze lichaamsdrogerkolom is een zeer innovatief product dat een ware revolutie betekent in hoe we ons afdrogen, met tal van voordelen, waaronder verbeterde hygiëne, voordelen voor de huid, een meer ontspannende ervaring, meer veiligheid in de badkamer, enz. Vanwege deze reden raden we een aanpassingsperiode aan voor deze revolutionaire methode van lichaamsdroging. 

Hieronder geven we je gedetailleerde informatie over ons retour- en restitutieproces, zodat je weet hoe je verder moet gaan. Gezien de innovatieve kenmerken van onze producten, zal Valiryo een ruim en flexibel retourbeleid hanteren om volledige klanttevredenheid te waarborgen en zoveel mogelijk mensen in staat te stellen deze nieuwe droogmethode uit te proberen en te omarmen.

• Right of Withdrawal 

Je hebt het recht om je herroepingsrecht uit te oefenen binnen een periode van 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling (de bezorgdatum geregistreerd door het transportbedrijf via het traceernummer van de zending). Dit is de standaardtermijn die in de meeste landen ter wereld wordt aangeboden in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten en die de wettelijk vastgestelde 14 kalenderdagen in de Europese Unie overschrijdt om je herroepingsrecht uit te oefenen. 

Dit stelt je in staat om producten te retourneren zonder een reden op te geven, op voorwaarde dat de producten zich in perfecte staat bevinden en in hun originele verpakking. Het is dus erg belangrijk dat je de originele dozen bewaart, omdat we geen retourzendingen accepteren in andere verpakkingen, omdat de integriteit van het product tijdens het retourtransport niet kan worden gegarandeerd. Evenzo zal er geen sprake zijn van verpakkingen om dergelijke retourzendingen uit te voeren. 

Zoals eerder vermeld, is installatie van het product vereist om het te kunnen proberen. Hierdoor worden enkele benodigde montage-elementen gebruikt die onbruikbaar worden. Deze zullen niet in aanmerking worden genomen bij het evalueren van de vraag of het product in perfecte staat is geretourneerd. Integendeel, het zal worden gecontroleerd of het product geen deuken of schade vertoont en correct werkt. Als je een product hebt besteld dat speciaal voor jou is gepersonaliseerd, is retournering niet mogelijk.

• Retourproces en -voorwaarden 
  

Als je ervoor kiest om je herroepingsrecht uit te oefenen of een product om een andere reden wilt retourneren, neem dan contact met ons op via onze website of via e-mail binnen de periode van 30 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. We zullen je gedetailleerde instructies geven over hoe je de retourzending kunt aanvragen. Vanwege de logistieke complexiteit die gepaard gaat met het vervoer van onze lichaamsdroger, vanwege het volume, sturen we ons gebruikelijke transportbedrijf om het bij jou thuis op te halen. Je hoeft alleen de labels die we je sturen op de dozen te plakken en contact op te nemen met het transportbedrijf dat we je zullen aanwijzen om de ophaalafspraken te regelen. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of een verkeerde levering is als gevolg van een fout van ons. Dit wordt voorafgaandelijk gecommuniceerd en voldoende gerechtvaardigd met een factuur aan de klant, en het bedrag zal worden afgetrokken van de terugbetaling door het bedrijf.

• Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en beoordeeld, zullen we overgaan tot de bijbehorende terugbetaling. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.

• Defecte of Verkeerde Producten 
  

Als je een defect product of een verkeerde levering ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Evenzo, als je opmerkt dat de dozen beschadigd of gedeukt zijn aangekomen. Het is van essentieel belang dat je de productomstandigheden inspecteert zodra je het bij je thuis ontvangt om toekomstige problemen te voorkomen en ervoor te zorgen dat het product correct en zonder schade is aangekomen. Zodra we op de hoogte zijn gebracht van het probleem, zullen we je instructies geven om het product terug te sturen en zullen we zo snel mogelijk een vervanging versturen of een volledige terugbetaling uitvoeren, inclusief de retourverzendkosten. Bij Valiryo zijn we toegewijd aan je tevredenheid en het naleven van de geldende wetten. Als je vragen hebt over het retour- of restitutieproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

7. Annuleringen

Bij Valiryo begrijpen we dat omstandigheden kunnen veranderen en dat je een bestelling misschien wilt annuleren nadat je deze hebt geplaatst. Als je een bestelling wilt annuleren, raden we aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Als je een bestelling annuleert voordat deze is verwerkt en verzonden, zullen we een volledige terugbetaling van het bedrag dat je hebt betaald voor het geannuleerde product verwerken. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. 

Als je besluit een bestelling te annuleren die al is verzonden, raden we je aan om ons standaard retourproces te volgen zodra je het pakket hebt ontvangen. In dat geval is het retour- en terugbetalingsproces van toepassing. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten mogelijk niet terugbetaalbaar zijn in dit scenario.

Het is belangrijk om ons tijdig op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen of annuleringen van je bestelling. Dit zal ons helpen om je verzoek efficiënt te verwerken en eventuele ongemakken te voorkomen. We staan altijd klaar om hulp te bieden, en onze contactgegevens zijn duidelijk vermeld op deze website.

• Aangepaste Producten 
  

Als je een bestelling hebt geplaatst voor een aangepast product en deze wilt annuleren, raden we aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Aangepaste producten kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden hebben vanwege hun unieke karakter.

8. Garanties en Aansprakelijkheid  

Bij Valiryo zijn we toegewijd aan de kwaliteit en tevredenheid van onze klanten bij het gebruik van onze producten. We verstrekken informatie over garanties en aansprakelijkheid met betrekking tot je aankopen in onze online winkel.

• Wettelijke Garanties ​
  

We respecteren de wettelijke garanties van producten zoals vastgesteld door de geldende wetten in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada. Als je koopt vanuit een locatie buiten deze gebieden, raden we je aan om je vertrouwd te maken met lokale wetten en consumentenregelgeving die mogelijk van toepassing zijn op je aankopen. Dit betekent dat onze producten gegarandeerd zijn tegen fabricagefouten en het niet voldoen aan specificaties gedurende een bepaalde periode. Als een product dat je hebt gekocht in onze winkel een defect heeft dat onder de garantie valt, bieden we je opties zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. Technische ondersteuning wordt verstrekt door Valiryo zoals het meest geschikt wordt geacht om het probleem op de best mogelijke manier op te lossen, met inachtneming van de transportkosten in het geval dat het naar ons hoofdkantoor moet worden overgebracht voor reparatie. 

We zijn toegewijd aan je tevredenheid en naleving van geldende wetten. Als je vragen hebt over productgaranties of enig aspect met betrekking tot onze aansprakelijkheid, neem dan gerust contact met ons op. In de veelgestelde vragen-sectie vind je aanvullende informatie over het onderwerp mogelijke reparaties of problemen met het product en hoe deze aan te pakken.

• Limitation of Liability 
  

Het is belangrijk om de producten die je hebt gekocht in onze online winkel te gebruiken volgens de verstrekte instructies en voor het beoogde doel. Hoewel we ons inzetten voor de hoogste kwaliteit van onze producten en duidelijke instructies geven, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor onjuist of niet-conform gebruik van de producten. Daarnaast zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of enig ander aspect met betrekking tot transacties op onze website.

9. Privacy en Persoonlijke Gegevens  

Bij Valiryo respecteren we je privacy en de bescherming van je persoonlijke gegevens. Voor gedetailleerde informatie over ons privacybeleid en hoe we je persoonlijke gegevens behandelen, verwijzen we je naar onze Juridische Mededeling, die beschikbaar is op onze website. 

10. Gegevensbescherming en Privacy  

De bescherming van je persoonlijke gegevens en je privacy zijn van het grootste belang voor ons. We nodigen je uit om volledige details te verkrijgen over hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen door zowel ons​ privacybeleid   als, met betrekking tot advertenties, ons​ cookiebeleid   te raadplegen.

11. Rechtsgebied en Toepasselijk Recht  

Deze Algemene Voorwaarden voor Aankopen, evenals elk geschil dat voortvloeit uit hun interpretatie, uitvoering of conclusie, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Pamplona in Spanje, onverminderd de toepassing van beginselen inzake rechtsconflicten.

12. Wijzigingen in de Voorwaarden  

Eventuele wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden treden onmiddellijk in werking na publicatie op onze website. Om op de hoogte te blijven van wijzigingen, raden we aan om deze pagina regelmatig te controleren. In geval van ingrijpende wijzigingen die van invloed kunnen zijn op je rechten of verantwoordelijkheden als gebruiker, zullen we streven naar een opvallende melding op onze website of via andere redelijke communicatiemiddelen.

• Aanvaarding van Wijzigingen 
  

Door onze producten of diensten te blijven gebruiken nadat er wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn aangebracht, aanvaard je en verbind je je ertoe om je te houden aan de gewijzigde voorwaarden.

• Contact en Ondersteuning  
  

Als je vragen of zorgen hebt over deze Algemene Voorwaarden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het ​ contactgebied of per e-mail op info@valiryo.com. We staan graag voor je klaar om de nodige hulp te bieden.

• Laatste Update
  

De laatste wijziging van deze Algemene Voorwaarden vond plaats op 11 augustus 2023. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina vermeld ter referentie.