Domande frequenti (FAQ)

SUL PRODOTTO

Valiryo è una colonna per l'asciugatura del corpo progettata per essere installata nella doccia, offrendo una nuova esperienza di asciugatura più rilassante, igienica, semplice, sicura e ecologicamente responsabile. È composta da una scatola che protegge tutti gli elementi essenziali dall'acqua, da una colonna con 27 diffusori per un'asciugatura uniforme e da un pannello di controllo che consente di personalizzare l'esperienza selezionando la potenza e la temperatura.  ​ Scopri tutte le sue funzionalità. 

Attualmente, offriamo un unico modello di colonna per l'asciugatura del corpo con due varianti di colore: bianco e nero. Questa è la versione 2.0 di un modello iniziale lanciato sul mercato nel 2018 (ora discontinuato).

• Dove viene prodotta Valiryo?

Valiryo è un prodotto di design europeo e viene interamente prodotto in Spagna, attraverso accordi con aziende locali e centri di lavoro.

• Valiryo è un prodotto brevettato?

Sì, Valiryo è un prodotto brevettato. La sua tecnologia innovativa è l'unica sul mercato che garantisce un'asciugatura ottimale e uniforme dalla testa ai piedi. È importante sottolineare che i prodotti contraffatti che violano i brevetti originali non dovrebbero essere acquistati. Oltre ad affrontare azioni legali, questa pratica compromette la ricerca e lo sviluppo di aziende innovative, così come la nostra struttura industriale.

• Valiryo è adeguatamente certificata? In quali paesi?
  

Sì, Valiryo dispone delle certificazioni legali necessarie per i principali mercati globali. Pertanto, il prodotto è certificato per il mercato dell'Unione Europea, degli Stati Uniti, del Canada, del Messico, dell'Argentina, del Cile, dell'Australia, così come per diversi paesi dell'Asia e del Medio Oriente. La politica di Valiryo in merito è quella di certificare il prodotto in base alla presenza di distributori che importano regolarmente i nostri prodotti, poiché i singoli acquirenti non necessitano di una certificazione di prodotto come prerequisito per la liquidazione doganale.

• È sicuro utilizzare Valiryo nella doccia?
  

Sì, è completamente sicuro. Valiryo è certificato con IP56, il che lo rende completamente sicuro per l'uso in ambienti acquatici, anche quando è direttamente esposto all'acqua. Per ottenere questa certificazione, il prodotto è stato testato da un laboratorio indipendente ed è l'unico asciugamano per il corpo sul mercato a ricevere tale alta classificazione. Per ulteriori informazioni sulla classificazione IP di Valiryo,​ puoi consultare questo articolo. 

Sull'installazione

• Dove si consiglia di installare Valiryo?  

Valiryo è stata progettata per essere utilizzata in ambienti umidi, dove otteniamo la migliore esperienza d'uso del prodotto, poiché consente di asciugarsi nello stesso spazio in cui si fa la doccia, senza la necessità di spostarsi in un'altra area. Inoltre, mantenere la doccia completamente asciutta migliora la pulizia e riduce il rischio di cadute. Pertanto, la nostra raccomandazione generale è quella di installare Valiryo all'interno della doccia.

​ Naturalmente, Valiryo può essere installata in altre aree del bagno, abbinata a vasche da bagno o altri elementi (saune, jacuzzi), così come in altre parti della casa o in altri ambienti, a seconda dell'uso previsto. In questo articolo, troverai tutte le informazioni sulla posizione ideale per l'installazione. ​  

• Quali misure sono necessarie per installare Valiryo?  

Thanks to its ultra-slim design that protrudes only 4 centimeters in its usage area, Valiryo can be installed in any type of shower without reducing space or causing inconvenience to the user. Therefore, the only potential hindrance to Valiryo's installation is the height: the current model of Valiryo requires a minimum ceiling height of 220 cm.   ​ sezione di contatto o all'indirizzo​ info@valiryo.com .  

• Come viene installata Valiryo?  

L'installazione di Valiryo è semplice e non richiede ristrutturazioni nel bagno per iniziare a godere dei suoi vantaggi. Il processo di installazione è simile a quello di uno specchio con illuminazione integrata: viene fissato al muro e collegato alla rete elettrica. Il prodotto include una guida passo passo all'installazione e un modello per segnare i fori necessari. In questo articolo, troverai tutte le informazioni sul processo di installazione, così come video dettagliati del processo.   

• Come deve essere effettuato il collegamento elettrico di Valiryo?  

Valiryo deve essere collegata a una tensione di 220-240V per funzionare correttamente. La complessità del collegamento dipende dalla posizione dell'installazione. Ad esempio, se è installata al di fuori della doccia, dovrai solo collegarla al muro come faresti con qualsiasi altro apparecchio. Se è installata all'interno della doccia, come consigliato, sarà necessario dirigere un cavo al punto di installazione. In questo articolo, troverai tutte le informazioni necessarie sul collegamento di Valiryo così come un video esplicativo. Se vivi in un paese con una rete da 110V, non avrai problemi nell'installare e utilizzare il nostro asciugamano per il corpo. Il prodotto è stato adattato e certificato per l'uso globale. ​  

• Valiryo può essere installata in qualsiasi paese?  

Sì, in effetti, Valiryo è stata installata in più di 80 paesi in tutto il mondo senza incidenti. In questo articolo, troverai tutti i dettagli sulle connessioni elettriche. E se hai domande, puoi contattarci prima di effettuare il tuo acquisto tramite la sezione di contatto. Il nostro team di prodotto può rispondere a tutte le tue domande sul caso specifico del tuo paese.  

Manutenzione e pulizia

• Di quale manutenzione ha bisogno Valiryo?  

Il nostro asciugamano per il corpo è progettato in modo da non richiedere alcuna manutenzione o sostituzione di pezzi. In Valiryo crediamo che il principale criterio di un prodotto ecologicamente responsabile sia la sua longevità. Pertanto, non crediamo nell'obsolescenza programmata. Il nostro obiettivo è che, una volta installato, tu debba solo concentrarti sul tuo piacere.

• Devo sostituire pezzi o filtri nel tempo?  

No, non è necessario sostituire pezzi né filtri.

• Come devo pulire l'asciugamano per il corpo?  

​Valiryo non richiede alcun processo di pulizia specifico. È progettato per evitare che l'acqua si accumuli in qualsiasi spazio. Basta pulire la sua superficie esterna con un panno umido usando un sapone delicato al massimo. Non utilizzare mai prodotti per la pulizia aggressivi.

• La colonna Valiryo si consuma o perde colore nel tempo?  

Come abbiamo menzionato, il materiale di Valiryo garantisce che mantenga la sua estetica nel corso degli anni, senza sbiadire. Inoltre, presenta uno strato esterno di metacrilato di polimetile (PMMA) per la protezione e un trattamento antibatterico che contribuisce a mantenere la sua attrattiva estetica come il primo giorno.

Altre domande

• Perché utilizzare Valiryo è più ecologico rispetto all'uso di asciugamani?

Come spiegano gli esperti, per un uso igienico degli asciugamani, ogni membro della famiglia deve utilizzare un asciugamano separato. Inoltre, sono necessari asciugamani diversi per parti diverse del corpo. Tutti questi asciugamani devono essere lavati abbastanza frequentemente, probabilmente più spesso rispetto alle nostre abitudini comuni. Questo comporta un consumo significativo di elettricità e acqua per il lavaggio.

Per quanto riguarda l'acqua, è evidente che l'uso di Valiryo risparmia il 100% di questa risorsa, poiché non è necessario lavare gli asciugamani. Ma non si tratta solo di acqua; questo evita anche la contaminazione da detergenti e altri prodotti chimici, riducendo il loro utilizzo a causa di un minor numero di lavaggi di tessuti.

Inoltre, secondo i calcoli del nostro team di ingegneri basati su dati ufficiali, il consumo di elettricità di una lavatrice media sul mercato è di 0,38 kWh e, se si aggiunge l'asciugatura in una asciugatrice, diventa 0,65 kWh. Consumo totale: 1,03 kWh. Il consumo di Valiryo è di 0,143 kWh, con un risparmio dell'86,12%. Pertanto, si stima che ogni utilizzo di Valiryo eviti l'emissione di 1,83 kg di CO2 nell'atmosfera rispetto all'uso di asciugamani.

Questo calcolo si basa sull'uso di un asciugamano al giorno in una casa. Tuttavia, considerando l'impatto ambientale che aziende come hotel, palestre, centri benessere o case di riposo possono avere a causa dell'uso intensivo degli asciugamani, l'impatto di Valiryo può essere significativo. Se desideri un calcolo personalizzato dei potenziali risparmi per la tua azienda, non esitare a contattarci.

• Qual è la "vita media" di un Valiryo?
  

La durata del motore è stimata in 15.000 ore, corrispondenti a 200.000 utilizzi. Ciò equivale a oltre 500 anni. Pertanto, si può dire che dura per sempre.

• Valiryo può essere installato all'aperto?
  

Sì, Valiryo può essere installato all'aperto, a condizione che la temperatura ambiente sia principalmente compresa tra 10°C e 40°C. L'unica precauzione da prendere è evitare che la luce diretta del sole colpisca l'involucro. Per farlo, è sufficiente coprire la parte superiore con un elemento che lo protegga dalla luce diretta del sole.

• Si spegne automaticamente?
  

Sì, Valiryo è programmato per spegnersi automaticamente dopo 9 minuti di utilizzo. Con l'opzione del sensore di presenza, ciò è fatto per motivi di sicurezza ed efficienza energetica, garantendo che il dispositivo non rimanga acceso per errore. Se desideri utilizzarlo per più di 9 minuti, basta riaccenderlo.

• Valiryo può essere utilizzato in combinazione con una doccia a vapore?
  

Sì, non ci sono problemi nell'usare Valiryo in una doccia a vapore. Si intende che le docce a vapore vengono utilizzate per un periodo specifico e non sono in funzione continua. Pertanto, Valiryo può essere installato accanto a una doccia a vapore convenzionale.

NOTA: Stiamo continuamente aggiornando questa sezione con tutte le domande che riceviamo. Se non trovi la risposta alla tua domanda qui, non esitare a contattarci attraverso il modulo nella parte inferiore della pagina. ​

RIGUARDO ALL'ACQUISTO ​

Come acquistare

• Dove posso acquistare Valiryo Body Dryer?  
  

Essendo un prodotto innovativo, stiamo ancora espandendo la nostra presenza in molti paesi. Tuttavia, il nostro asciugacorpo può già essere acquistato da rinomati rivenditori come Amazon, Leroy Merlin, Home Depot, ecc. Naturalmente, siamo anche presenti in molte catene o negozi nazionali. Se desideri sapere dove puoi trovare Valiryo vicino alla tua posizione, puoi contattarci e ti indirizzeremo al nostro partner nel tuo paese o ai nostri distributori nella tua zona.

In ogni caso, il prodotto è disponibile per l'acquisto su questo sito web attraverso il nostro negozio online. In questo modo, garantiamo che chiunque desideri godere di Valiryo possa farlo. Il prodotto verrà comodamente consegnato a casa tua.

• Valiryo può essere acquistato da qualsiasi parte del mondo?
  

Sì, è possibile acquistare Valiryo da qualsiasi paese. Lavoriamo con aziende di spedizioni internazionali che assicurano la nostra logistica in tutto il mondo. Solo i paesi in cui ci sono conflitti in corso che potrebbero impedire alle aziende di trasporto internazionali di consegnare le spedizioni potrebbero essere esclusi da questa regola. In tali casi, ti informeremo della situazione per trovare la migliore soluzione.

• Il prezzo include dazi o tasse aggiuntive che l'acquirente deve coprire?
  

No, il prezzo visualizzato nel nostro negozio online è il prezzo finale. Non dovrai pagare nulla in più. Il prezzo include sia la spedizione che eventuali tasse o spese doganali.

• Come posso effettuare un acquisto dal negozio online?
  

Devi semplicemente accedere al nostro negozio (dal menu principale della pagina) e selezionare il colore e il numero di unità. Quindi, segui le istruzioni indicate sulla pagina per completare l'ordine. Puoi effettuare il pagamento in vari modi attraverso il gateway di pagamento Stripe.

Una volta confermato l'ordine, lo spediremo entro le prossime 24 ore lavorative. Riceverai una email di conferma insieme a un numero di tracciamento, in modo da poter monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

Sulla Spedizione ​

• Da dove vengono spedite le spedizioni?  

Nella maggior parte dei casi, spediamo dalla nostra sede in Spagna, dove il prodotto viene fabbricato. Nei casi in cui abbiamo una presenza locale nel tuo paese o un accordo di esclusività con un distributore, la spedizione verrà effettuata da lì. In ogni caso, riceverai il prodotto aggiornato, ben confezionato, senza costi aggiuntivi, e avrai le stesse garanzie e supporto tecnico. ​

• Come avviene la spedizione di Valiryo?  

Il nostro asciugacorpo ha una logistica leggermente complessa a causa delle sue dimensioni, poiché una delle scatole supera i 200 cm di lunghezza. Valiryo viene spedito in due scatole: una contiene la colonna e l'altra il vano motore. Pertanto, la compagnia di trasporto ti consegnerà due pacchi.

A causa delle dimensioni uniche della colonna, spesso accade che questa scatola arrivi 24-48 ore dopo l'altra. Ciò avviene semplicemente perché le sue dimensioni causano un ritardo a causa della necessità di più spazio per il trasporto. Se ciò accade, non preoccuparti. È probabile che te la consegnino successivamente senza problemi. ​

• Quanto tempo ci vuole perché Valiryo arrivi alla mia posizione?  

​Il nostro impegno, soddisfatto nel 99,9% dei casi, è quello di spedire entro le prossime 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì). Da lì, il tempo di transito varia a seconda del paese di destinazione. Tuttavia, il prodotto di solito arriva ai nostri clienti entro 2-5 giorni. In ogni caso, ti inviamo il numero di tracciamento, che ti permette di seguire lo stato del pacco in tempo reale. Inoltre, la compagnia di trasporto fornisce una data di consegna stimata fin dall'inizio, consentendoti di pianificare la ricezione del pacco. In caso di problemi o ritardi, è importante che ci contatti il prima possibile in modo da poter intervenire con la compagnia di trasporto e fornire la migliore soluzione.

• Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato alla mia posizione?  

Se noti che le scatole sono in cattive condizioni al momento della ricezione del pacco perché sono rotte o danneggiate, la prima cosa da fare è scattare fotografie delle scatole e contattarci via email. Ci occuperemo di contattare la compagnia di trasporto e offrirti la soluzione più rapida nel caso in cui il prodotto sia danneggiato. Il nostro obiettivo principale è che tu abbia l'asciugacorpo installato in perfette condizioni a casa tua il prima possibile.

• Come arriva Valiryo alla mia posizione?  
  

Come già menzionato, Valiryo arriva in due scatole alla tua posizione. Forniamo un video di "unboxing" di Valiryo, in modo da poter vedere tutti gli elementi inclusi nella scatola e come rimuovere correttamente il vano motore per evitare possibili danni all'unità. Il pacchetto include tutti i componenti necessari per il montaggio, oltre a un modello che ti guida attraverso il processo di foratura e fornisce istruzioni passo passo per il montaggio. Puoi trovare tutte le informazioni relative all'installazione del prodotto sopra in questa stessa pagina sotto "Sull'installazione."

Politica di Reso

• Posso restituire il prodotto?
  

Sì, se hai acquistato il prodotto dal nostro negozio online, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione presso il tuo indirizzo. A Valiryo, miriamo a essere flessibili a causa della novità del nostro prodotto. Tuttavia, vorremmo fare due osservazioni. In primo luogo, Valiryo deve essere montato a parete per essere testato in condizioni d'uso reali. Ciò comporta la necessità di fare fori nel muro che comporterebbero alterazioni visibili.

In secondo luogo, sottolineiamo sempre che la colonna del nostro asciugacorpo è un prodotto altamente innovativo che rappresenta una vera rivoluzione nel modo in cui ci asciughiamo, offrendo numerosi benefici correlati: migliore igiene, benefici per la pelle, un'esperienza più rilassante, maggiore sicurezza in bagno e altro ancora. A causa di ciò, raccomandiamo un periodo di adattamento necessario per questo metodo rivoluzionario di asciugatura del corpo. ​

Nella sezione Termini e condizioni di acquisto, puoi trovare tutti i dettagli relativi alla nostra politica di reso sul nostro negozio online. Ti preghiamo di fare riferimento a questa sezione per rimanere aggiornato su questi aspetti, poiché ciò che è valido è ciò che è delineato in questa sezione. Miriamo a fornire la massima trasparenza in queste questioni, poiché il nostro desiderio più grande è avere clienti soddisfatti che godano dei nostri prodotti nella loro vita quotidiana.

Questa politica si applica solo se hai effettuato l'acquisto dal nostro negozio online. Se hai effettuato l'acquisto da uno dei nostri distributori in qualsiasi parte del mondo, si applicheranno le condizioni stabilite sul loro sito web o nelle politiche di reso nel loro negozio fisico.

GARANZIA DEL PRODOTTO

• Che garanzia ha il prodotto?
  

A Valiryo, miriamo a rispettare le garanzie legali per i consumatori stabilite dalle leggi di ciascun paese. Ciò significa che applichiamo i periodi di garanzia usuali in ciascun paese per eventuali difetti o problemi con il prodotto. Tuttavia, la nostra più grande garanzia e impegno, su cui lavoriamo instancabilmente, è quello di fabbricare prodotti di qualità che non presentino problemi durante tutta la loro vita utile. Alla fine, qualsiasi incidente rappresenta un costo economico che ha anche un impatto ambientale.

Ti consigliamo di visitare la sezione Termini e condizioni di acquisto, dove manteniamo aggiornate le nostre politiche di garanzia del prodotto. ​

• Come gestire un problema tecnico?  
  

Se hai acquistato il prodotto tramite il nostro negozio online, puoi contattarci via email o attraverso la sezione di supporto. Se hai acquistato il prodotto da uno dei nostri distributori, è meglio mettersi in contatto con loro e seguire le loro istruzioni. Come produttori, forniamo anche supporto ai nostri distributori e lavoriamo con loro per risolvere in modo efficiente eventuali problemi possibili. Tuttavia, alla fine, ci affidiamo alla garanzia del produttore, quindi se incontri problemi con il nostro distributore, puoi contattarci direttamente.

SERVIZIO TECNICO UFFICIALE

• Hai un Servizio Tecnico Ufficiale presso Valiryo?
  

Presso Valiryo, abbiamo un Servizio Tecnico Ufficiale per il marchio che fornisce assistenza globale per eventuali problemi con i nostri prodotti. Inoltre, attraverso accordi con distributori e venditori ufficiali di Valiryo, possiamo offrire un servizio più vicino in alcuni mercati.

• Cosa succede se il prodotto si rompe e non c'è un centro di assistenza ufficiale nel mio paese?
  

Nessun problema. Oggi è comune che i marchi offrano un Servizio Tecnico dalla loro sede globale e ricevano prodotti con problemi per ispezioni e riparazioni adeguate se altre soluzioni non sono possibili. È esattamente così che lo gestiamo a Valiryo. Se alla fine è necessario inviare il prodotto al nostro magazzino, ci occupiamo del ritiro e copriamo sia i costi di trasporto che quelli di riparazione se il prodotto è ancora in garanzia. Tuttavia, non copriamo il costo di smontaggio del prodotto per la spedizione nel caso in cui il cliente richieda assistenza professionale.

Se il prodotto non è più in garanzia, il nostro servizio tecnico fornirà un possibile diagnosi del problema e un preventivo di riparazione stimato, comprensivo di spedizione.

Tuttavia, il nostro prodotto è stato progettato per durare per sempre una volta installato secondo le nostre istruzioni, senza incontrare problemi. Gli incidenti spesso derivano da urti o problemi durante il trasporto o l'installazione. Ecco perché è fondamentale seguire le nostre istruzioni e precauzioni per evitare problemi.

In sostanza, la nostra attenzione alla qualità e gli sforzi sono più diretti alla prevenzione dei guasti che alla loro risoluzione. Lavoriamo ogni giorno per identificare i problemi causati durante il trasporto o l'installazione, ottimizzando per evitare che si ripetano in altri clienti.

• Come vengono gestiti i problemi tecnici quando si verificano?
  

Presso Valiryo, abbiamo lavorato per ottimizzare il nostro Servizio Tecnico per risolvere incidenti (di solito causati da danni o rotture durante il trasporto o l'installazione) nel modo più efficiente possibile, garantendo che i clienti vedano una rapida soluzione.

Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo identificato gli incidenti più comuni e sviluppato video che mostrano ai clienti come risolverli facilmente. In questo modo, possiamo inviare loro rapidamente pezzi di ricambio in modo che il problema possa essere risolto senza dover smontare o inviare il dispositivo. Tuttavia, ogni volta che notiamo che un certo incidente si ripete, lavoriamo per evitare che si verifichi di nuovo.

Di solito, chiediamo ai nostri clienti di inviarci video per effettuare una diagnosi rapida del problema. In caso di problemi più complessi, organizziamo il ritiro del prodotto e lo inviamo al centro di assistenza tecnica ufficiale più vicino per un esame approfondito.