Perguntas Frequentes (FAQ)

SOBRE O PRODUTO

A Valiryo é uma coluna de secagem corporal projetada para ser instalada no chuveiro, proporcionando uma nova experiência de secagem mais relaxante, higiênica, simples, segura e ambientalmente consciente. Ela é composta por uma caixa que protege todos os elementos essenciais da água, por uma coluna com 27 difusores para secagem uniforme e por um painel de controle que permite personalizar a experiência selecionando potência e temperatura. ​ Descubra todas as suas funcionalidades. 

Atualmente, oferecemos um único modelo de coluna de secagem corporal com duas variantes de cor: branco e preto. Esta é a versão 2.0 de um modelo inicial lançado no mercado em 2018 (agora descontinuado).

• Onde é fabricada a Valiryo?  

A Valiryo é um produto de design europeu e é totalmente fabricada na Espanha, por meio de acordos com empresas vizinhas e centros de emprego.

• A Valiryo é um produto patenteado?

Sim, a Valiryo é um produto patenteado. Sua tecnologia inovadora é a única no mercado que garante uma secagem ótima e uniforme da cabeça aos pés. É importante ressaltar que produtos falsificados que infringem as patentes originais não devem ser adquiridos. Além de enfrentar processos judiciais, essa prática compromete a pesquisa e o desenvolvimento de empresas inovadoras, bem como nossa estrutura industrial.

• A Valiryo está devidamente certificada? Em quais países?
  

Sim, a Valiryo possui as certificações legais necessárias para os principais mercados globais. Portanto, o produto é certificado para o mercado da União Europeia, Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Chile, Austrália, bem como vários países da Ásia e do Oriente Médio. A política da Valiryo a esse respeito é certificar o produto com base na presença de distribuidores que importam regularmente nossos produtos, pois compradores individuais não precisam de uma certificação de produto como pré-requisito para a liberação alfandegária.

• É seguro usar a Valiryo no duche?
  

Sim, é totalmente seguro. A Valiryo possui certificação IP56, tornando-a completamente segura para uso em ambientes aquáticos, mesmo quando diretamente exposta à água. Para obter essa certificação, o produto foi testado por um laboratório independente e é o único secador corporal no mercado a receber essa alta classificação. Para mais informações sobre a classificação IP da Valiryo, você pode consultar este artigo. 

Sobre a instalação

• Onde é recomendada a instalação da Valiryo? 

A Valiryo foi projetada para ser usada em ambientes úmidos, onde obtemos a melhor experiência do usuário do produto, pois permite secar no mesmo espaço onde tomamos banho, sem a necessidade de se deslocar para outra área. Além disso, manter o chuveiro completamente seco melhora a limpeza e reduz o risco de quedas. Portanto, nossa recomendação geral é instalar a Valiryo dentro do duche.

​ Claro, a Valiryo pode ser instalada em outras áreas do banheiro, combinada com banheiras ou outros elementos (saunas, jacuzzis), bem como em outras partes da casa ou ambientes, dependendo de seu uso pretendido. Neste artigo, você encontrará todas as informações sobre a localização ideal de instalação. ​  

• Quais medidas são necessárias para instalar a Valiryo? 

Thanks to its ultra-slim design that protrudes only 4 centimeters in its usage area, Valiryo can be installed in any type of shower without reducing space or causing inconvenience to the user. Therefore, the only potential hindrance to Valiryo's installation is the height: the current model of Valiryo requires a minimum ceiling height of 220 cm.   No entanto, se isso for uma preocupação, podemos oferecer a opção de personalizar a coluna de acordo com suas medidas necessárias. Para isso, você pode entrar em contato diretamente conosco por meio da seção de contato ou pelo endereço​ info@valiryo.com .  

• Como a Valiryo é instalada? 

A instalação da Valiryo é simples e não requer reformas no banheiro para começar a aproveitar. Seu processo de instalação é semelhante ao de um espelho com iluminação embutida: ele é fixado na parede e conectado à rede elétrica. O produto inclui um guia passo a passo de instalação e um gabarito para marcar os furos necessários. Neste artigo, você encontrará todas as informações sobre o processo de instalação, bem como vídeos detalhados do processo.  

• Como deve ser feita a conexão elétrica da Valiryo? 

A Valiryo deve ser conectada a uma tensão de 220-240V para funcionar corretamente. A complexidade de sua conexão depende da localização da instalação. Por exemplo, se estiver instalada fora do chuveiro, você só precisará conectá-la à parede como faria com qualquer outro aparelho. Se estiver instalada dentro do chuveiro, como recomendado, um cabo precisará ser direcionado ao ponto de instalação. Neste artigo, você encontrará todas as informações necessárias sobre a conexão da Valiryo, bem como um vídeo explicativo. Se você mora em um país com uma rede de 110V, não terá problemas para instalar e aproveitar nosso secador corporal. O produto foi adaptado e certificado para uso global.  

• A Valiryo pode ser instalada em qualquer país? 

Sim, na verdade, a Valiryo foi instalada em mais de 80 países ao redor do mundo sem nenhum incidente. Neste artigo, você encontrará todos os detalhes sobre as conexões elétricas. E se você tiver dúvidas, pode entrar em contato conosco antes de fazer sua compra por meio da seção de contato. Nossa equipe de produtos pode responder a todas as suas perguntas sobre o caso específico do seu país.  

Manutenção e limpeza

• Que manutenção a Valiryo requer?  

Nosso secador corporal foi projetado de forma a não requerer nenhuma manutenção ou substituição de peças. Na Valiryo, acreditamos que o critério primordial de um produto ambientalmente consciente é sua longevidade. Portanto, não acreditamos na obsolescência programada. Nosso objetivo é que, uma vez instalado, você precise apenas se concentrar no seu prazer.

• Preciso substituir peças ou trocar filtros ao longo do tempo? 

Não, não é necessário substituir peças nem trocar filtros.

• Como devo limpar o secador corporal?  

​A Valiryo não exige nenhum processo de limpeza específico. Ela foi projetada para evitar que a água se acumule em qualquer espaço. Basta limpar sua superfície externa com um pano úmido usando sabão suave, no máximo. Nunca use produtos de limpeza agressivos.

• A coluna Valiryo fica desgastada ou perde cor ao longo do tempo?  

Como mencionamos, o material da Valiryo garante que ela mantenha sua aparência ao longo dos anos, sem descoloração. Além disso, apresenta uma camada externa de metacrilato de polimetilo (PMMA) para proteção e um tratamento antibacteriano que ajuda a manter sua atração estética como no primeiro dia.

Outras Perguntas

• Por que usar o Valiryo é mais ambientalmente amigável do que usar toalhas?

Conforme explicam os especialistas, para o uso higiênico de toalhas, cada membro da família deve usar uma toalha separada. Além disso, diferentes toalhas são necessárias para diferentes partes do corpo. Todas essas toalhas precisam ser lavadas com bastante frequência, provavelmente mais do que nossos hábitos usuais. Isso resulta em um consumo significativo de eletricidade e água para a lavagem.

Quanto à água, é evidente que o uso do Valiryo economiza 100% dessa fonte, pois não é necessário lavar as toalhas. Mas não se trata apenas de água; isso também evita a contaminação por detergentes e outros produtos químicos, reduzindo o uso deles devido a menos lavagem de tecido.

Além disso, de acordo com os cálculos de nossa equipe de engenheiros com base em dados oficiais, o consumo de eletricidade de uma máquina de lavar roupa média no mercado é de 0,38 kWh e, se você incluir a secagem em uma secadora, torna-se 0,65 kWh. Consumo total: 1,03 kWh. O consumo do Valiryo é de 0,143 kWh, resultando em uma economia de 86,12%. Portanto, estima-se que cada uso do Valiryo evite a emissão de 1,83 kg de CO2 na atmosfera em comparação com o uso de toalhas.

Esse cálculo é baseado no uso de uma toalha por dia em uma casa. No entanto, considerando o impacto ambiental que empresas como hotéis, academias, spas ou casas de repouso podem ter devido ao uso intensivo de toalhas, o impacto do Valiryo pode ser significativo. Se você deseja um cálculo personalizado das economias potenciais para sua empresa, não hesite em nos contatar.

• Qual é a "vida útil média" de um Valiryo? 
  

A durabilidade do motor é estimada em 15.000 horas, o que equivale a 200.000 usos. Isso corresponde a mais de 500 anos. Portanto, pode-se dizer que ele dura para sempre.

• O Valiryo pode ser instalado ao ar livre?
  

Sim, o Valiryo pode ser instalado ao ar livre, desde que a temperatura ambiente esteja principalmente entre 10°C e 40°C. A única precaução a ser tomada é evitar que a luz direta do sol atinja o invólucro. Para fazer isso, basta cobrir a parte superior com um elemento que o proteja da luz direta do sol.

• Ele desliga automaticamente?
  

Sim, o Valiryo é programado para desligar automaticamente após 9 minutos de uso. Com a opção de ativação do sensor, isso é feito por motivos de segurança e economia de energia, garantindo que o dispositivo não permaneça ligado por descuido. Se você deseja usá-lo por mais de 9 minutos, basta ligá-lo novamente.

• O Valiryo pode ser usado em combinação com um duche a vapor?
  

Sim, não há problema em usar o Valiryo em um duche a vapor. Entende-se que os duches a vapor são usados por um período específico e não estão em funcionamento contínuo. Portanto, o Valiryo pode ser instalado ao lado de um duche a vapor convencional.

NOTA: Estamos continuamente atualizando esta seção com todas as perguntas que recebemos. Se você não encontrar a resposta para sua pergunta aqui, não hesite em nos contatar através do formulário na parte inferior da página.

SOBRE A COMPRA

Como comprar?

• Onde posso comprar o secador de corpo Valiryo?
  

Como um produto inovador, ainda estamos expandindo para muitos países. No entanto, nosso secador de corpo já pode ser adquirido em locais bem conhecidos, como Amazon, Leroy Merlin, Home Depot, etc. Claro, também estamos presentes em muitas redes nacionais ou lojas. Se você deseja saber onde encontrar o Valiryo perto de você, pode nos contatar e nós o direcionaremos para nosso parceiro em seu país ou nossos distribuidores em sua região.

Em todos os casos, o produto está disponível para compra neste site por meio de nossa loja online. Dessa forma, garantimos que qualquer pessoa que deseje desfrutar do Valiryo possa fazê-lo. O produto será entregue diretamente em sua porta.

• O Valiryo pode ser comprado em qualquer lugar do mundo?
  

Sim, você pode comprar o Valiryo de qualquer país. Trabalhamos com empresas de transporte internacional que gerenciam nossa logística em todo o mundo. Apenas os países onde conflitos em andamento possam impedir que empresas de transporte internacional entreguem remessas podem ser excluídos dessa regra. Nesses casos, informaremos sobre a situação para encontrar a melhor solução.

• O preço inclui taxas aduaneiras ou impostos adicionais que o comprador deve cobrir?
  

Não, o preço exibido em nossa loja online é o preço final. Você não precisará pagar taxas extras. O preço inclui tanto o envio quanto eventuais taxas alfandegárias ou impostos.

• Como faço para fazer uma compra na loja online?
  

Basta acessar nossa loja (no menu principal da página) e selecionar a cor e a quantidade de unidades. Em seguida, siga as etapas indicadas na página para processar o pedido. Você pode fazer o pagamento de várias maneiras por meio do gateway de pagamento Stripe. Uma vez confirmado o pedido, o enviaremos dentro das próximas 24 horas úteis.​

Você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento, para que possa acompanhar o status do envio em tempo real.

Sobre o envio

• De onde são enviados os envios?  

Na maioria dos casos, enviamos a partir de nossa sede na Espanha, onde o produto é fabricado. Nos casos em que temos presença local em seu país ou um acordo exclusivo com um distribuidor, o envio será feito a partir desses locais. De qualquer forma, você receberá o produto atualizado, bem embalado, sem custos adicionais, e terá as mesmas garantias e suporte técnico.

• Como é conduzido o envio do Valiryo?  

Nosso secador de corpo tem uma logística um tanto complexa devido ao seu tamanho, pois uma das caixas excede 200 cm de comprimento. O Valiryo é enviado em duas caixas: uma contendo a coluna e outra com o invólucro do motor. Portanto, a empresa de transporte entregará duas caixas a você.

Devido às dimensões únicas da coluna, é comum que esta caixa chegue 24 a 48 horas após a outra caixa. Isso ocorre simplesmente porque seu tamanho causa um atraso devido à necessidade de mais espaço para o transporte. Se isso acontecer, não se preocupe. Provavelmente eles entregarão a você sem problemas em seguida.

• Quanto tempo leva para o Valiryo chegar ao meu local?  

​Nosso compromisso, cumprido em 99,9% dos casos, é enviar nas próximas 24 horas úteis (de segunda a sexta-feira). Em seguida, o tempo de trânsito varia dependendo do país de destino. No entanto, o produto geralmente chega aos nossos clientes dentro de 2 a 5 dias. De qualquer forma, enviamos o número de rastreamento, permitindo que você acompanhe o status do envio em tempo real. Além disso, a empresa de transporte fornece uma data estimada de entrega desde o início, permitindo que você planeje o recebimento da remessa. Em caso de problemas ou atrasos, é importante que você nos contate o mais rápido possível para que possamos intervir junto à empresa de transporte e fornecer a melhor solução.

• O que devo fazer se o produto chegar danificado ao meu local?  

Se você perceber que as caixas estão danificadas ao receber a remessa porque estão quebradas ou danificadas, a primeira coisa a fazer é tirar fotos das caixas e nos contatar por e-mail. Cuidaremos de entrar em contato com a empresa de transporte e oferecer a solução mais rápida em caso de danos ao produto. Nosso principal objetivo é que você tenha o secador de corpo instalado em perfeito estado em sua casa o mais rápido possível.

• Como o Valiryo chega ao meu local? ​ 
  

Como mencionado anteriormente, o Valiryo chega em duas caixas ao seu local. Fornecemos um vídeo de "desembalagem" do Valiryo", para que você possa ver todos os elementos incluídos na caixa e como remover corretamente o invólucro do motor para evitar danos à unidade. O pacote inclui todos os componentes necessários para montagem, bem como um gabarito que o orienta no processo de perfuração e fornece instruções passo a passo de montagem. Você pode encontrar todas as informações relacionadas à instalação do produto nesta mesma página, na seção "Sobre a instalação".

Política de Devolução

• Posso devolver o produto?  
  

Sim, se você comprou o produto em nossa loja online, pode devolvê-lo dentro de 30 dias após o recebimento em seu endereço. Na Valiryo, buscamos ser flexíveis nesse sentido, devido à novidade de nosso produto. No entanto, gostaríamos de fazer duas observações. Primeiro, o Valiryo precisa ser fixado na parede para ser testado em condições reais de uso. Isso envolve fazer furos na parede que resultariam em alterações visíveis.

Segundo, enfatizamos sempre que nossa coluna de secagem é um produto altamente inovador que representa uma verdadeira revolução na forma como nos secamos, oferecendo muitos benefícios associados: melhoria da higiene, benefícios para a pele, experiência mais relaxante, segurança reforçada no banheiro, etc. Por esse motivo, recomendamos um período de adaptação necessário a esse método revolucionário de secagem do corpo.

Na seção Termos e Condições de Compra, você pode encontrar todos os detalhes sobre nossa política de devolução em nossa loja online. Consulte essa seção para se manter atualizado sobre essas questões, pois o que é válido é o que está exposto nessa seção. Buscamos oferecer a maior transparência possível a esse respeito, pois nosso maior desejo é ter clientes satisfeitos que aproveitem nossos produtos em sua vida diária.

Essa política se aplica apenas se você tiver feito a compra em nossa loja online. Se você comprou de um de nossos distribuidores em qualquer lugar do mundo, as condições estabelecidas em seu site ou em suas políticas de devolução na loja física se aplicarão.

GARANTIA DO PRODUTO

• Que garantia o produto tem?
  

Na Valiryo, buscamos cumprir as garantias legais do consumidor conforme estabelecido pelas leis de cada país. Isso significa que aplicamos os períodos de garantia habituais em cada país para qualquer defeito ou problema com o produto. No entanto, nossa maior garantia e compromisso, no qual trabalhamos incansavelmente, é fabricar produtos de qualidade que não apresentem problemas durante toda a sua vida útil. No final das contas, qualquer incidente representa um custo econômico que também tem um impacto ambiental.

Recomendamos que você consulte nossa seção de Termos e Condições de Compra, onde mantemos nossas políticas de garantia do produto atualizadas.

• Como devo lidar com um problema técnico?  
  

Se você comprou o produto em nossa loja online, pode nos contatar por e-mail ou através da seção de suporte. Se você comprou o produto de um de nossos distribuidores, é melhor entrar em contato com eles e seguir suas instruções. Como fabricantes, também fornecemos suporte aos nossos distribuidores e trabalhamos com eles para resolver qualquer problema de maneira eficaz. No entanto, no final das contas, estamos por trás da garantia do fabricante, portanto, se você encontrar problemas com nosso distribuidor, pode nos contatar diretamente.

SERVIÇO TÉCNICO

• Vocês têm um Serviço Técnico Oficial na Valiryo?
  

Na Valiryo, temos um Serviço Técnico Oficial para a marca que oferece um serviço abrangente para qualquer problema com nossos produtos. Além disso, por meio de acordos com distribuidores e revendedores oficiais da Valiryo, podemos oferecer um serviço mais próximo em alguns mercados.

• O que acontece se o produto quebrar e não houver um centro de serviço oficial em meu país?
  

Sem problemas. Hoje em dia, é comum as marcas oferecerem um Serviço Técnico a partir de sua sede global e receberem produtos com problemas para inspeção e reparo adequados, se outras soluções não forem possíveis. É exatamente assim que fazemos na Valiryo. Se, no final das contas, for necessário enviar o produto para nosso armazém, cuidamos da coleta e cobrimos tanto os custos de transporte quanto de reparo se o produto estiver na garantia. No entanto, não cobrimos o custo de desmontagem do produto para envio se o cliente precisar de assistência profissional.

Se o produto não estiver na garantia, nosso serviço técnico fornecerá um diagnóstico possível do problema e um orçamento estimado para o reparo, incluindo os custos de envio.

No entanto, nosso produto foi projetado para durar eternamente uma vez instalado de acordo com nossas instruções, sem encontrar problemas. Os incidentes muitas vezes ocorrem devido a impactos ou problemas durante o transporte ou a instalação. Portanto, é crucial seguir nossas instruções e precauções para evitar problemas.

Em essência, nossa atenção à qualidade e nossos esforços estão mais voltados para a prevenção de falhas do que para sua resolução. Trabalhamos todos os dias para identificar os problemas causados durante o transporte ou a instalação, otimizando para evitar que se repitam com outros clientes.

• Como são tratados os problemas técnicos quando ocorrem?
  

Na Valiryo, trabalhamos na otimização de nosso Serviço Técnico para resolver os incidentes (geralmente causados por danos ou quebras durante o transporte ou a instalação) da maneira mais eficaz possível, garantindo que os clientes vejam uma solução rápida.

Para alcançar isso, identificamos os incidentes mais comuns e desenvolvemos vídeos mostrando aos clientes como resolvê-los facilmente. Dessa forma, podemos enviar rapidamente peças de reposição para que o problema possa ser resolvido sem a necessidade de desmontar ou enviar o aparelho. No entanto, sempre que percebemos que um determinado incidente está ocorrendo repetidamente, trabalhamos para impedi-lo de acontecer novamente.

De maneira geral, pedimos aos nossos clientes que nos enviem vídeos para um diagnóstico rápido do problema. Para problemas mais complexos, organizamos a coleta do produto e o enviamos ao centro de serviço técnico oficial mais próximo para uma análise detalhada.