Veelgestelde Vragen

OVER HET PRODUCT

Valiryo is een lichaamsdroogzuil ontworpen om in de douche te installeren, waardoor een nieuwe, meer ontspannende, hygiënische, eenvoudige, veilige en milieuvriendelijke droogervaring wordt geboden. Het bestaat uit een doos die alle essentiële elementen beschermt tegen water, een zuil met 27 sproeiers voor gelijkmatig drogen, en een bedieningspaneel waarmee de ervaring kan worden gepersonaliseerd door de kracht en temperatuur te selecteren.​ Ontdek al zijn functies. 

Op dit moment bieden we een enkel model van een lichaamsdroogzuil aan met twee kleurvarianten: wit en zwart. Dit is de 2.0-versie van een oorspronkelijk model dat in 2018 op de markt werd gebracht (nu stopgezet).

• Waar wordt Valiryo geproduceerd?

Valiryo is een Europees ontworpen product en wordt volledig in Spanje vervaardigd, via overeenkomsten met lokale bedrijven en werkplaatsen.

• Is Valiryo gepatenteerd?

Ja, Valiryo is gepatenteerd. Zijn innovatieve technologie is de enige op de markt die optimaal en gelijkmatig drogen van top tot teen garandeert. Het is belangrijk op te merken dat nagemaakte producten die inbreuk maken op originele patenten niet zouden moeten worden gekocht. Naast juridische stappen ondermijnt deze praktijk het onderzoek en de ontwikkeling van innovatieve bedrijven, evenals onze industriële structuur.

• Is Valiryo adequaat gecertificeerd? In welke landen?
  

Ja, Valiryo heeft de vereiste wettelijke certificeringen voor belangrijke wereldwijde markten. Daarom is het product gecertificeerd voor de Europese Unie, de Verenigde Staten, Canada, Mexico, Argentinië, Chili, Australië, evenals voor verschillende landen in Azië en het Midden-Oosten. Het beleid van Valiryo is om het product te certificeren op basis van de aanwezigheid van distributeurs die onze producten regelmatig importeren, aangezien individuele kopers geen productcertificering nodig hebben als voorwaarde voor douaneafwikkeling.

• Is Valiryo veilig te gebruiken in de douche?
  

Ja, het is volkomen veilig. Valiryo is gecertificeerd met IP56, wat betekent dat het volkomen veilig is voor gebruik in natte omgevingen, zelfs wanneer het direct wordt blootgesteld aan water. Om deze certificering te verkrijgen, is het product getest door een onafhankelijk laboratorium en is het de enige lichaamsdroger op de markt die deze hoge classificatie heeft ontvangen. Voor meer informatie over de IP-classificatie van Valiryo, kunt u deze post bezoeken. 

Over installatie​

• Waar wordt aanbevolen om Valiryo te installeren?  

Valiryo is ontworpen voor gebruik in vochtige omgevingen, waar we de beste gebruikerservaring van het product krijgen, omdat het drogen kan plaatsvinden in dezelfde ruimte als waar de douche wordt genomen, zonder dat je naar een andere ruimte hoeft te gaan. Bovendien verbetert het houden van de douche volledig droog de reiniging en vermindert het het risico op vallen. Daarom is onze algemene aanbeveling om Valiryo binnen de douche te installeren.

​ Natuurlijk kan Valiryo ook in andere delen van de badkamer worden geïnstalleerd, samen met badkuipen of andere voorzieningen (sauna's, jacuzzi's), evenals in andere delen van het huis of in andere omgevingen, afhankelijk van het beoogde gebruik. In deze post vind je alle informatie over de ideale installatielocatie.  

• Wat zijn de vereisten voor de installatie van Valiryo?  

Thanks to its ultra-slim design that protrudes only 4 centimeters in its usage area, Valiryo can be installed in any type of shower without reducing space or causing inconvenience to the user. Therefore, the only potential hindrance to Valiryo's installation is the height: the current model of Valiryo requires a minimum ceiling height of 220 cm.   ​ contactformulier met ons opnemen via het contactformulier of op​ info@valiryo.com .  

• Hoe wordt Valiryo geïnstalleerd?  

De installatie van Valiryo is eenvoudig en vereist geen verbouwingen in de badkamer om te kunnen genieten van de voordelen ervan. Het installatieproces lijkt op dat van een spiegel met geïntegreerde verlichting: het wordt aan de muur bevestigd en aangesloten op het elektriciteitsnet. Het product wordt geleverd met een stapsgewijze installatiehandleiding en een sjabloon om de benodigde gaten te markeren. Je vindt alle informatie over het installatieproces in dit artikel, evenals gedetailleerde video's van het proces.  

• Hoe moet de elektrische aansluiting van Valiryo worden uitgevoerd?  

Valiryo moet worden aangesloten op een spanning van 220-240V om correct te werken. De complexiteit van de aansluiting hangt af van de locatie van de installatie. Bijvoorbeeld, als het buiten de douche is geïnstalleerd, hoef je het alleen maar aan de muur te bevestigen zoals je zou doen met elk ander apparaat. Als het echter in de douche is geïnstalleerd, zoals aanbevolen, moet je een kabel naar de installatieplaats leiden. In dit artikel vind je alle benodigde informatie over de aansluiting van Valiryo, evenals een verklarende video. Als je in een land met een spanning van 110V woont, zul je geen problemen ondervinden bij de installatie en het gebruik van onze lichaamsdroger. Het product is aangepast en gecertificeerd voor wereldwijd gebruik.  

• Kan Valiryo in elk land worden geïnstalleerd?  

Ja, Valiryo is inderdaad geïnstalleerd in meer dan 80 landen over de hele wereld zonder incidenten. In dit artikel vind je alle details over de elektrische aansluitingen. En als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen voordat je jouw aankoop doet via het contactformulier. Ons productteam kan al jouw vragen beantwoorden met betrekking tot jouw specifieke land.  

Onderhoud en reiniging

• Welk onderhoud heeft Valiryo nodig?  

Onze lichaamsdroger is zo ontworpen dat er geen onderhoud of vervanging van onderdelen nodig is. Bij Valiryo geloven we dat de belangrijkste maatstaf voor een milieuvriendelijk product de levensduur ervan is. Daarom geloven we niet in geplande veroudering. Ons doel is dat zodra het is geïnstalleerd, je je alleen hoeft te concentreren op je plezier.

• Moet ik onderdelen of filters in de loop van de tijd vervangen?  

Nee, het is niet nodig om onderdelen of filters te vervangen.

• Hoe moet ik de lichaamsdroger schoonmaken?  

​Valiryo vereist geen specifiek reinigingsproces. Het is ontworpen om te voorkomen dat water zich ophoopt op welke plaats dan ook. Je kunt eenvoudig het oppervlak ervan reinigen met een vochtige doek en milde zeep indien nodig. Gebruik nooit agressieve reinigingsproducten.

• Slijt de Valiryo-kolom na verloop van tijd of verliest deze kleur?  

Zoals eerder vermeld behoudt het materiaal van Valiryo zijn esthetiek gedurende vele jaren zonder te vervagen. Bovendien heeft het een buitenste laag van polymethylmethacrylaat (PMMA) voor bescherming en een antibacteriële behandeling die helpt om zijn aantrekkelijke uiterlijk te behouden, net als op de eerste dag.

Andere Vragen

• Waarom is het gebruik van Valiryo milieuvriendelijker dan het gebruik van handdoeken?  

Zoals experts uitleggen, moet elk lid van het gezin voor een hygiënisch gebruik van handdoeken een aparte handdoek gebruiken. Bovendien zijn verschillende handdoeken nodig voor verschillende lichaamsdelen. Al deze handdoeken moeten vrij vaak worden gewassen, waarschijnlijk vaker dan onze gebruikelijke gewoonten. Dit leidt tot aanzienlijk elektriciteits- en waterverbruik voor het wassen. Wat water betreft, bespaart het gebruik van Valiryo 100% van deze hulpbron, omdat handdoeken niet hoeven te worden gewassen.

Maar het gaat niet alleen om water; dit voorkomt ook besmetting door reinigingsmiddelen en andere chemicaliën, wat resulteert in een lager verbruik vanwege minder wasbeurten.

Bovendien, volgens berekeningen van ons team van ingenieurs gebaseerd op officiële gegevens, is het elektriciteitsverbruik van een gemiddelde wasmachine op de markt 0,38 kWh, en als u het drogen in een droger toevoegt, wordt het 0,65 kWh. Totaal verbruik: 1,03 kWh. Het verbruik van Valiryo is 0,143 kWh, met een besparing van 86,12%. Daarom wordt geschat dat elke Valiryo-gebruik 1,83 kg CO2-uitstoot in de atmosfeer voorkomt in vergelijking met het gebruik van handdoeken.

Deze berekening is gebaseerd op het gebruik van één handdoek per dag in een huishouden. Echter, gezien de milieueffecten die bedrijven zoals hotels, sportscholen, wellnesscentra of verzorgingstehuizen kunnen hebben als gevolg van intensief handdoekgebruik, kan de impact van Valiryo aanzienlijk zijn. Als u een aangepaste berekening wilt voor potentiële besparingen voor uw bedrijf, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

• Wat is de "gemiddelde levensduur" van een Valiryo?  
  

De levensduur van de motor wordt geschat op 15.000 uur, wat overeenkomt met 200.000 gebruiken. Dit komt neer op meer dan 500 jaar. Daarom kan worden gezegd dat het voor altijd meegaat.

• Kan Valiryo buiten worden geïnstalleerd?  
  

Ja, Valiryo kan buiten worden geïnstalleerd, op voorwaarde dat de omgevingstemperatuur voornamelijk tussen 10°C en 40°C ligt. De enige voorzorgsmaatregel is om direct zonlicht op de behuizing te vermijden. Dit kan worden bereikt door het bovenste gedeelte te bedekken met een element dat het beschermt tegen direct zonlicht.

• Schakelt het automatisch uit?
  

Ja, Valiryo is ingesteld om automatisch uit te schakelen na 9 minuten gebruik. Met de optie voor aanwezigheidssensoren wordt dit gedaan voor veiligheids- en energie-efficiëntiedoeleinden, zodat het apparaat niet per ongeluk aan blijft staan. Als u het langer dan 9 minuten wilt gebruiken, hoeft u het alleen maar opnieuw aan te zetten.

• Kan Valiryo worden gebruikt in combinatie met een stoomdouche?
  

Ja, er zijn geen problemen bij het gebruik van Valiryo in een stoomdouche. Hiermee wordt bedoeld dat stoomdouches voor een specifieke periode worden gebruikt en niet continu draaien. Daarom kan Valiryo naast een conventionele stoomdouche worden geïnstalleerd.

LET OP_We werken voortdurend aan het bijwerken van deze sectie met alle vragen die we ontvangen. Als u het antwoord op uw vraag hier niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het formulier onderaan de pagina.

OVER AANKOOP

Hoe te Kopen

• Waar kan ik de Valiryo Body Dryer kopen?
  

Als een nieuw product zijn we nog steeds bezig met uitbreiden naar veel landen. Echter, onze body dryer kan al worden aangeschaft bij bekende plaatsen zoals Amazon, Leroy Merlin, Home Depot, enzovoort. Natuurlijk zijn we ook aanwezig in veel nationale ketens of winkels. Als u wilt weten waar u Valiryo bij u in de buurt kunt vinden, kunt u contact met ons opnemen, en wij zullen u doorverwijzen naar onze partner in uw land of onze distributeurs in uw regio.

In ieder geval is het product te koop op deze website via onze online winkel. Op deze manier zorgen we ervoor dat iedereen die van Valiryo wil genieten dat kan doen. Het product wordt handig bij u thuis afgeleverd.

• Kan Valiryo van overal ter wereld worden gekocht?
  

Ja, u kunt Valiryo vanuit elk land kopen. We werken samen met internationale verzendbedrijven die onze logistiek wereldwijd verzorgen. Alleen landen waar doorlopende conflicten internationale transportbedrijven kunnen beletten om zendingen af te leveren, kunnen uitgesloten worden van deze regel. In dergelijke gevallen zullen we u op de hoogte stellen van de situatie om de beste oplossing te vinden.

• Is de prijs inclusief eventuele extra douane- of belastingkosten die de koper moet dekken?
  

Nee, de prijs die in onze online winkel wordt weergegeven, is de uiteindelijke prijs. U hoeft niets extra te betalen. De prijs is inclusief zowel verzendkosten als eventuele belastingen of douanekosten.

• Hoe kan ik een aankoop doen in de online winkel?
  

U hoeft alleen maar toegang te krijgen tot onze winkel (vanuit het hoofdmenu van de pagina) en de kleur en het aantal eenheden te selecteren. Volg vervolgens de stappen die op de pagina worden aangegeven om de bestelling te verwerken. U kunt op verschillende manieren betalen via de Stripe-betalingsgateway.

Zodra de bestelling is bevestigd, zullen we deze binnen de volgende 24 werkuren verzenden. U ontvangt een bevestigingse-mail samen met een trackingnummer, zodat u de verzendstatus in realtime kunt volgen.

Over Verzending ​

• Waar worden de zendingen vandaan gestuurd?  

In de meeste gevallen verzenden we vanuit ons hoofdkantoor in Spanje, waar het product wordt vervaardigd. In gevallen waar we een lokale aanwezigheid hebben in uw land of een exclusiviteitsovereenkomst met een distributeur, wordt de zending van daaruit verzonden. In ieder geval ontvangt u het bijgewerkte product, goed verpakt, zonder extra kosten, en u heeft dezelfde garanties en technische ondersteuning. ​

• Hoe verloopt de verzending van Valiryo?  

Onze body dryer heeft enigszins complexe logistiek vanwege zijn omvang, aangezien een van de dozen meer dan 200 cm lang is. Valiryo wordt verzonden in twee dozen: één met de zuil en een andere met de motorbehuizing. Daarom zal het transportbedrijf twee pakketten bij u afleveren.

Vanwege de unieke afmetingen van de zuil gebeurt het vaak dat dit pakket 24-48 uur later arriveert dan de andere doos. Dit komt eenvoudig doordat de afmetingen voor vertraging zorgen omdat er meer ruimte nodig is voor het transport. Als dit gebeurt, maakt u zich geen zorgen. Het is waarschijnlijk dat ze het later zonder problemen bij u afleveren. ​

• Hoe lang duurt het voordat Valiryo op mijn locatie aankomt?  

​Onze belofte, die in 99,9% van de gevallen wordt nagekomen, is om binnen de volgende 24 werkuren (van maandag tot en met vrijdag) te verzenden. Van daaruit varieert de transittijd afhankelijk van het bestemmingsland. Het product komt echter meestal binnen 2 tot 5 dagen bij onze klanten aan. In ieder geval sturen we u het trackingnummer, zodat u de status van het pakket in realtime kunt volgen. Daarnaast geeft het transportbedrijf vanaf het begin een geschatte leveringsdatum, zodat u de ontvangst van het pakket kunt plannen. In geval van problemen of vertragingen is het belangrijk dat u zo snel mogelijk contact met ons opneemt, zodat we kunnen bemiddelen met het transportbedrijf en de beste oplossing kunnen bieden.

• Wat moet ik doen als het product beschadigd aankomt op mijn locatie?  

Als u merkt dat de dozen in slechte staat zijn bij ontvangst van het pakket omdat ze gebroken zijn of beschadigd zijn, is het eerste wat u moet doen foto's van de dozen maken en contact met ons opnemen via e-mail. Wij zullen zorgen voor het contact met het transportbedrijf en u de snelste oplossing aanbieden in geval van schade aan het product. Ons belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat u de body dryer zo snel mogelijk in perfecte staat bij u thuis heeft geïnstalleerd.

• Hoe wordt Valiryo bij mijn locatie afgeleverd? ​ 
  

Zoals eerder vermeld, arriveert Valiryo in twee dozen op uw locatie. We bieden een "unboxing" video van Valiryo, zodat u alle elementen in de doos kunt zien en hoe u de motorbehuizing op de juiste manier kunt verwijderen om mogelijke schade aan de eenheid te voorkomen. Het pakket bevat alle benodigde onderdelen voor de montage, evenals een sjabloon dat u door het boorproces leidt en stapsgewijze montage-instructies biedt. U kunt alle informatie met betrekking tot productinstallatie hierboven op dezelfde pagina vinden onder "Over Installatie."

Retourbeleid

• Kan ik het product retourneren?  
  

Ja, als u het product heeft gekocht in onze online winkel, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst op uw adres retourneren. Bij Valiryo streven we naar flexibiliteit op dit gebied vanwege de nieuwigheid van ons product. We willen echter twee observaties maken. Ten eerste moet Valiryo aan de muur worden gemonteerd om te worden getest onder echte gebruiksomstandigheden. Dit houdt in dat er gaten in de muur moeten worden gemaakt die zichtbare wijzigingen tot gevolg zouden hebben.

Ten tweede benadrukken we altijd dat onze body dryer zuil een zeer innovatief product is dat een ware revolutie betekent in hoe we onszelf drogen, met tal van bijbehorende voordelen: verbeterde hygiëne, voordelen voor uw huid, een meer ontspannende ervaring, verbeterde veiligheid in de badkamer en meer. Daarom raden we een noodzakelijke aanpassingsperiode aan voor deze revolutionaire methode van lichaamsdroging.

In de sectie Algemene Voorwaarden van Aankoop kunt u alle details vinden met betrekking tot ons retourbeleid in onze online winkel. Raadpleeg deze sectie voor updates over deze zaken, want wat geldig is, is wat wordt uiteengezet in deze sectie. We streven ernaar de grootst mogelijke transparantie te bieden op dit gebied, aangezien ons grootste verlangen is om tevreden klanten te hebben die van onze producten genieten in hun dagelijkse leven.

Dit beleid is alleen van toepassing als u de aankoop heeft gedaan in onze online winkel. Als u de aankoop heeft gedaan bij een van onze distributeurs overal ter wereld, gelden de voorwaarden die zijn vastgesteld op hun website of in hun retourbeleid in hun fysieke winkel.

PRODUCTGARANTIE

• Welke garantie heeft het product?
  

Bij Valiryo streven we ernaar om te voldoen aan de wettelijke consumentengaranties zoals vastgesteld door de wetten van elk land. Dit betekent dat we de gebruikelijke garantieperiodes toepassen in elk land voor eventuele gebreken of problemen met het product. Onze grootste garantie en toewijding, waar we onvermoeibaar aan werken, is echter het produceren van kwaliteitsproducten die gedurende hun hele levensduur geen enkel probleem hebben. Uiteindelijk vertegenwoordigt elk incident een economische kost die ook een milieueffect heeft.

We raden u aan onze Algemene Voorwaarden van Aankoop sectie te bezoeken, waar we ons garantiebeleid voor het product up-to-date houden. ​

• Hoe moet ik een technisch probleem aanpakken?  
  

Als u het product via onze online winkel heeft gekocht, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of via de ondersteuningssectie. Als u het product bij een van onze distributeurs heeft gekocht, is het het beste om contact met hen op te nemen en hun instructies te volgen. Als fabrikant bieden we ook ondersteuning aan onze distributeurs en werken we met hen samen om eventuele mogelijke problemen efficiënt op te lossen. Uiteindelijk staan we echter achter de garantie van de fabrikant, dus als u problemen ondervindt met onze distributeur, kunt u direct contact met ons opnemen.

TECHNISCHE SERVICE

• Heeft Valiryo een Officiële Technische Dienst?
  

Bij Valiryo hebben we een Officiële Technische Dienst voor het merk die wereldwijde service biedt voor eventuele problemen met onze producten. Daarnaast kunnen we via overeenkomsten met officiële Valiryo-distributeurs en verkopers dichterbij service aanbieden in sommige markten.

• Wat gebeurt er als het product defect raakt en er geen officieel servicecentrum in mijn land is?
  

Maak u geen zorgen. Tegenwoordig is het gebruikelijk dat merken Technische Dienst aanbieden vanuit hun wereldwijde hoofdkantoor en producten met problemen ontvangen voor een grondige inspectie en reparatie als andere oplossingen niet mogelijk zijn. Dit is precies hoe we het bij Valiryo aanpakken. Als het uiteindelijk nodig is om het product naar ons magazijn te sturen, regelen wij het ophalen en dekken we zowel de transport- als reparatiekosten als het product onder garantie valt. We dekken echter niet de kosten van het demonteren van het product voor verzending als de klant professionele hulp nodig heeft.

Als het product niet onder garantie valt, zal onze technische dienst een mogelijke diagnose van het probleem stellen en een geschatte reparatieofferte opstellen, inclusief verzendkosten.

Ons product is echter ontworpen om voor altijd mee te gaan zodra het volgens onze instructies is geïnstalleerd, zonder enige problemen. Incidenten ontstaan vaak door stoten of problemen tijdens het transport of de installatie. Daarom is het cruciaal om onze instructies en voorzorgsmaatregelen te volgen om problemen te voorkomen.

In wezen is onze focus op kwaliteit en inspanningen meer gericht op het voorkomen van storingen dan op het oplossen ervan. We werken elke dag om problemen die tijdens het transport of de installatie zijn veroorzaakt, te identificeren en te voorkomen dat ze zich bij andere klanten herhalen.

• Hoe worden technische problemen afgehandeld wanneer ze zich voordoen?
  

Bij Valiryo hebben we gewerkt aan het optimaliseren van onze Technische Dienst om incidenten (meestal veroorzaakt door schade of breuken tijdens transport of installatie) op de meest efficiënte manier op te lossen, zodat klanten een snelle oplossing zien.

Om dit te bereiken, hebben we de meest voorkomende incidenten geïdentificeerd en video's ontwikkeld waarin we klanten laten zien hoe ze deze eenvoudig kunnen oplossen. Op deze manier kunnen we hen snel vervangende onderdelen sturen, zodat het probleem kan worden opgelost zonder dat het apparaat gedemonteerd of verzonden hoeft te worden. Als we echter merken dat een bepaald incident zich herhaalt, werken we eraan om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.

Over het algemeen vragen we onze klanten om ons video's te sturen om een snelle diagnose van het probleem te stellen. In geval van complexere problemen regelen we dat het product wordt opgehaald en naar het dichtstbijzijnde officiële technische servicecentrum wordt gebracht voor grondig onderzoek.